Häufig gestellte Fragen zum Desksharing
Hier findest du unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von unseren Nutzern zu desk.ly.
Voraussetzungen für die Nutzung von desk.ly
Benötige ich spezielle Software oder Hardware für die Nutzung von desk.ly?
Nein. desk.ly funktioniert auf fast allen Geräten und benötigt keine besondere Hardware / Server vor Ort. Einzige Voraussetzungen sind ein Webbrowser und eine Internetverbindung.
Einrichtung
Wie lange dauert die Einrichtung von desk.ly?
Nimm dir für die Einrichtung der Buchungsplattform etwa eine Stunde Zeit. Gleich nach der Registrierung erhältst du von unserem Support eine E-Mail, die dich durch die ersten Schritte mit desk.ly führt. Dort erfährst du, wie du Raumpläne anlegst, Plätze buchbar machst, Benutzer:innen einlädst und mehr.
Je nach Unternehmensgröße kann die Einrichtung länger dauern, weil du mehr Ressourcen und Mitarbeitende anzulegen hast. Wir empfehlen dir allerdings: Starte zunächst mit einer kleineren Pilotgruppe!
Fallen besondere Kosten für die Einrichtung an?
Nein. Es fallen keine Kosten für die Einrichtung an.
Brauche ich Programmierkenntnisse für die Einrichtung?
Nein. Sämtliche Einstellungen und Einrichtungsschritte können über die Benutzeroberfläche vorgenommen werden. Unser Customer Success Team steht dir für Rückfragen zur Verfügung und geht auf alle Fragen ein.
Nutzung
Kann in desk.ly meine eigene CI hinterlegt werden?
Du kannst in desk.ly die White-Label-Funktion nutzen. So kannst du frei definieren, in welcher Farbe das Tool angezeigt wird, welches Logo den Nutzer:innen angezeigt wird und auf welcher Domain die Plattform erreichbar ist.
Kann ich an einzelnen Arbeitsplätzen Ausstattungsmerkmale und Eigenschaften hinterlegen?
Du kannst frei definieren, welche Eigenschaften oder Ausstattungen einen Arbeitsplatz zugeordnet sind. Wenn du einen Arbeitsplatz anlegst, kannst du diesen direkt mit der passenden Ausstattung erstellen, wie zum Beispiel: Mac-Monitor, Fensterplatz, kommunikativ, Sitzplatz im Marketing.
Welche Daten können meine Mitarbeiter:innen in desk.ly sehen?
Du kannst frei definieren, welche Informationen deine Mitarbeiter:innen sehen und bearbeiten können. Dafür lassen sich Rollen (z.B. Admin) definieren und einzelnen Mitarbeiter:innen zuordnen.
Bietet desk.ly die Möglichkeit, Buchungsinformationen zu anonymisieren?
Als Admin kannst du frei definieren, wie du unser Tool nutzen möchtest. Um anonyme Buchungen zu ermöglichen, kannst du in unserem System die Funktion “anonymisieren” wählen. Mit dieser Funktion werden die Namen der Mitarbeiter:innen ausgeblendet.
Support
Wie erreiche ich das Support-Team, wenn ich Hilfe brauche?
Du kannst unseren Support jederzeit per E-Mail kontaktieren. Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr sind wir außerdem im Live-Chat und/oder telefonisch unter der Telefonnummer +49 541 963 258 11 für dich da.
Fallen zusätzliche Kosten für den Support an?
Nein. Der Support für Kund:innen per Live-Chat, E-Mail und/oder Telefon ist in unbegrenztem Umfang enthalten.
Du hast weitere Fragen?
Dann schau gerne in unserem Hilfe Center vorbei! Hier findest du Antworten auf Fragen rund um die Registrierung, die Einrichtung, verschiedene Einstellungsmöglichkeiten sowie die Platzbuchung. Um das Ganze übersichtlich darzustellen, sind die FAQ nach den verschiedenen Rollen (Admins, Benutzer:innen) unterteilt.