Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu desk.ly.

Voraussetzungen für die Nutzung von desk.ly

Benötige ich spezielle Software oder Hardware für die Nutzung von desk.ly?

Nein. desk.ly funktioniert auf fast allen Geräten und benötigt keine besondere Hardware / Server vor Ort. Einzige Voraussetzungen sind ein Webbrowser und eine Internetverbindung.

Einrichtung

Wie lange dauert die Einrichtung von desk.ly?

Die Einrichtung der Buchungsplattform dauert im Durchschnitt etwa eine Stunde. Nachdem du dein Unternehmen angelegt hast, kannst du direkt Standorte und Etagen anlegen sowie Raumpläne hochladen. Im Anschluss kannst du die buchbaren Plätzen einrichten. Je nach Unternehmensgröße steigt der zeitliche Aufwand.

Fallen besondere Kosten für die Einrichtung an?

Nein. Es fallen keine Kosten für die Einrichtung an.

Brauche ich Programmierkenntnisse für die Einrichtung?

Nein. Sämtliche Einstellungen und Einrichtungsschritte können über die Benutzeroberfläche vorgenommen werden.

Unser Customer Success Team steht dir für Rückfragen zur Verfügung und geht auf alle Fragen ein.

Nutzung

Kann in desk.ly meine eigene CI hinterlegt werden?

Du kannst in desk.ly die White-Label-Funktion nutzen. So kannst du frei definieren, in welcher Farbe das Tool angezeigt wird, welches Logo den Nutzer*innen angezeigt wird und auf welcher Domain die Plattform erreichbar ist.

Kann ich an einzelnen Arbeitsplätzen Ausstattungsmerkmale und Eigenschaften hinterlegen?

Du kannst frei definieren, welche Eigenschaften oder Ausstattungen einen Arbeitsplatz zugeordnet sind. Wenn du einen Arbeitsplatz anlegst, kannst du diesen direkt mit der passenden Ausstattung erstellen, wie zum Beispiel: Mac-Monitor, Fensterplatz, kommunikativ, Sitzplatz im Marketing.

Welche Daten können meine Mitarbeiter*innen in desk.ly sehen?

Du kannst frei definieren, welche Informationen deine Mitarbeiter*innen sehen und bearbeiten können. Dafür lassen sich Rollen (z.B. Administrator*in) definieren und einzelnen Mitarbeiter*innen zuordnen.

Bietet desk.ly die Möglichkeit, Buchungsinformationen zu anonymisieren?

Als Administrator*in kannst du frei definieren, wie du unser Tool nutzen möchtest. Um anonyme Buchungen zu ermöglichen, kannst du in unserem System die Funktion “anonymisieren” wählen. Mit dieser Funktion werden die Namen der Mitarbeiter*innen ausgeblendet.

Support

Wie erreiche ich das Support-Team, wenn ich Hilfe brauche?

Du kannst unseren Support jederzeit per E-Mail kontaktieren. Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr sind wir außerdem im Live-Chat und/ oder telefonisch unter der Telefonnummer 0541 580 287 0 für dich da.

In unseren FAQs findest du zudem bereits Antworten auf viele Fragen.

Fallen zusätzliche Kosten für den Support an?

Nein. Der Support für Kund*innen per Live-Chat, E-Mail und/ oder Telefon ist in unbegrenztem Umfang enthalten.