Preguntas frecuentes

Aquí podrás encontrar las respuestas a las preguntas que más se plantean con respecto a desk.ly.

Requisitos para poder usar desk.ly

¿Necesito algún software o hardware especial para poder usar desk.ly?

No, desk.ly funciona en casi todos los dispositivos y no necesita ningún hardware / servidor local especial. Lo único que necesitas es un explorador web y conexión a internet.

Configuración

¿Cuánto tiempo tarda la configuración de desk.ly?

La configuración de la plataforma de reservas dura, de media, una hora aproximadamente. Una vez hayas creado tu empresa, podrás subir directamente las localizaciones y los pisos, así como los planos de todas las salas. Por último, podrás indicar los puestos de trabajo que se pueden reservar. El tiempo que te llevará depende del tamaño de la empresa.

¿Hay algún coste adicional por la configuración?

No, la configuración no conlleva costes adicionales.

¿Necesito tener conocimientos de programación para la configuración?

No, la configuración en su totalidad y todos sus pasos se pueden realizar a través de la interfaz de usuario.

Nuestro equipo de éxito para nuestros clientes está a tu disposición por si tienes alguna duda y solucionará cualquier problema que tengas.

Uso

¿Puedo poner mi propia imagen corporativa en desk.ly?

En desk.ly puedes utilizar la función White Label («etiqueta blanca» en inglés). Así podrás definir libremente en qué color se mostrará la herramienta, qué logo visualizarán los usuarios y usuarias y en qué dominio estará disponible la plataforma.

¿Puedo indicar unas características de equipamiento y una configuración determinada para cada puesto de trabajo?

Puedes definir libremente qué configuración o equipamiento está asignado a cada puesto de trabajo. Cuando configuras un puesto, puedes crear directamente el equipamiento con el que cuenta, como por ejemplo: monitor Mac, sitio al lado de la ventana, lugar de trabajo comunicativo, asiento en departamento de marketing.

¿Qué datos pueden ver mis empleados y empleadas en desk.ly?

Puedes elegir libremente qué información podrán ver y modificar tus empleados y empleadas. Para ello se pueden definir roles (por ejemplo, administrador o administradora) y asignarlos a cada empleado o empleada.

¿Ofrece desk.ly la posibilidad de anonimizar la información sobre las reservas?

Como administrador o administradora podrás determinar libremente cómo quieres utilizar nuestra herramienta. Para permitir que se hagan reservas anónimas puedes seleccionar la función «anonimizar» en nuestro sistema. Gracias a esta función, los nombres de los empleados y las empleadas quedarán ocultos.

Asistencia

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente cuando necesite ayuda?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en cualquier momento a través del correo electrónico. De lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00 horas, también estamos a tu disposición a través del chat en directo y/o por teléfono en el número [+49] (0) 541 580 287 0.

En nuestras Preguntas frecuentes podrás encontrar la respuesta a muchas de esas cuestiones.

¿Hay costes adicionales por la atención al cliente?

No, la asistencia para los clientes y las clientas a través del chat en directo, el correo electrónico y/o el teléfono está incluida y es ilimitada.