Foire Aux Questions

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions posées les plus fréquemment à desk.ly.

Conditions requises pour l’utilisation de desk.ly

Ai-je besoin d'un logiciel ou d'un matériel spécifique pour utiliser desk.ly ?

Non. desk.ly fonctionne sur presque tous les appareils et ne nécessite pas de matériel  ou de serveur particulier sur place. Les seules conditions requises sont un navigateur web et une connexion Internet.

Installation

Combien de temps faut-il pour installer desk.ly ?

L’installation de la plateforme de réservation dure en moyenne une heure. Après avoir enregistré votre entreprise, vous pouvez directement créer vos sites de bureaux avec les étages et télécharger vos plans. Vous pouvez ensuite configurer les places qui sont réservables. En fonction de la taille de l’entreprise, le temps nécessaire à l’installation peut être plus ou moins long.

Y a-t-il des coûts additionnels pour l'installation ?

Non. L’installation est gratuite.

Faut-il avoir des connaissances en programmation pour l'installation de desk.ly ?

Non. Tous les réglages et les étapes de configuration peuvent être effectués via l’interface utilisateur.

Notre équipe du service client se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Utilisation

Est-il possible d'apposer ma propre identité visuelle dans desk.ly ?

Vous pouvez utiliser la fonction Marque Blanche. Vous pouvez ainsi définir librement la couleur dans laquelle l’outil est affiché, le logo visible  aux utilisateurs et le domaine sur lequel la plateforme est accessible.

Puis-je attribuer des caractéristiques et des propriétés aux postes de travail ?

Vous pouvez définir librement les caractéristiques ou l’équipement propres à chacun des postes de travail. Lorsque vous créez un poste de travail, vous pouvez directement lui affecter l’équipement approprié, comme par exemple : écran Mac, place près d’une fenêtre, poste communiquant, poste au marketing etc…

À quelles données mes collaborateurs ont-ils accès sur desk.ly ?

Vous pouvez définir selon vos besoins, les informations que vos collaborateurs peuvent voir et modifier. Pour cela, il vous suffit de définir des rôles (par exemple administrateur*) et de les associer individuellement aux différents collaborateurs.

desk.ly offre-t-il la possibilité de rendre les données de réservation anonymes ?

En tant qu’administrateur vous pouvez définir vous-même la manière dont vous souhaitez utiliser notre outil. Pour permettre les réservations anonymes, il vous suffit de sélectionner la fonction  » Anonymat  » dans notre système. Les noms des collaborateurs seront ainsi masqués.

Service clients

Comment puis-je joindre l'équipe de support desk.ly si besoin ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support desk.ly à tout moment par e-mail. Du lundi au vendredi, de 8h à 17h, nous sommes également à votre disposition par LiveChat et/ou par téléphone au +49 541 580 287 0.

Vous trouverez également des réponses à de nombreuses questions dans notre FAQ.

Existe-t-il des frais supplémentaires pour l'assistance ?

Non, l’assistance par LiveChat, email et/ou téléphone est incluse de manière illimitée dans notre offre.