Domande frequenti

Qui troverai le risposte alle più frequenti domande a proposito di desk.ly.

Requisiti per l’utilizzo di desk.ly

Ho bisogno di particolari Software o Hardware per l'utilizzo di desk.ly?

No. desk.ly funziona su quasi ogni dispositivo e non è necessario ci siano particolari Hardware / Server. Gli unici requisiti sono un browser per la navigazione e una connessione internet.

Installazione

Quanto tempo ci vuole per installare desk.ly?

L’installazione della piattaforma per prenotazioni dura mediamente un’ora. Dopo aver creato la tua azienda, puoi creare sedi e piani e caricare le planimetrie delle stanze. Infine puoi configurare le postazioni prenotabili. Il tempo necessario per l’operazione dipende dalle dimensioni dell’azienda.

Sono previsti costi extra per l'installazione?

No. Non è previsto alcun costo extra per l’installazione.

Ho bisogno di conoscenze informatiche per l'installazione?

No. Tutte le impostazioni e il processo di configurazione possono essere effettuati tramite l’interfaccia utente.

Il nostro Customer Success Team risponderà ad ogni tua domanda.

Utilizzo

Posso depositare su desk.ly la mia identità societaria?

Su desk.ly puoi utilizzare la funzione white label. In questo modo potrai decidere liberamente in che colore verrà visualizzato il tool, quale logo verrà mostrato agli utenti e su quale dominio sarà accessibile la piattaforma.

Posso inserire informazioni relative all'attrezzatura o alle caratteristiche di singole postazioni di lavoro?

Puoi assegnare liberamente informazioni o caratteristiche ad ogni postazione. Quando crei una postazione, puoi aggiungere direttamente le caratteristiche pertinenti, come ad esempio: schermo Mac, posto finestra, comunicativo, area marketing.

Quali dati vedono su desk.ly i dipendenti?

Sei tu a decidere quali informazioni i tuoi dipendenti potranno vedere e modificare. A questo scopo puoi definire dei ruoli (ad esempio amministratrice o amministratore) ed assegnarli a singoli dipendenti.

Su desk.ly è possibile rendere anonime le informazioni di prenotazione?

In quanto amministratrice o amministratore puoi scegliere in che modo impostare il nostro tool. Per consentire prenotazioni anonime puoi selezionare nel sistema la funzione “anonimo”, che nasconde i nomi dei dipendenti.

Assistenza

Come posso contattare l'assistenza se ho bisogno di aiuto?

Puoi contattare in ogni momento l’assistenza per email. Dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 17:00 siamo inoltre disponibili in Live-Chat o telefonicamente al numero +49 541 580 287 0.

In ogni caso nelle nostre domande frequenti troverai già risposta a molte domande.

Sono previsti costi extra per l'assistenza?

No. Il servizio include assistenza clienti illimitata via Live-Chat, email o telefono.