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FAQ pour administrateurs

Inscriptions, domaines et tableau de bord

FAQ pour administrateurs

Les administrateurs peuvent trouver ici l'aide pour toute question concernant la mise en place et l'utilisation de desk.ly.

Administration des licences

Je souhaite changer de modèle de licence, comment faire ?

Comment enregistrer mon mode de paiement/mes informations de paiement sur desk.ly ?

Comment puis-je attribuer automatiquement des licences dans desk.ly ?

Pourquoi ne reçois-je pas de justificatif de paiement ?

Comment puis-je acheter des licences pour mon entreprise ?

Comment puis-je attribuer des licences aux utilisateurs ?

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Inscriptions, domaines et tableau de bord

Comment puis-je enregistrer ma société ?

Comment créer un nouveau domaine ?

Pourquoi les domaines doivent-ils être enregistrés ?

Quelles sont les options d'analyse que desk.ly m'offre ?

Quelles informations le tableau de bord me fournit-il ?

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Plans

Que sont les zones et comment puis-je les gérer ?

Est-il possible de définir un fuseau horaire pour un site ?

Nous travaillons en équipes. Est-ce que cela peut être reproduit dans desk.ly ?

Comment créer un nouveau site ?

Comment créer un nouvel étage ?

Comment créer un plan de bureau et des places disponibles á la réservation ?

Où et comment puis-je ajouter des groupes d'utilisateurs autorisés ?

Comment déplacer des places existantes ?

Comment puis-je verrouiller des places ?

Comment supprimer des places ?

Nos sites ont des horaires de travail différents, comment puis-je les adapter ?

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Caractéristiques

Pourquoi aucune place ne s'affiche lorsque je veux réserver en utilisant les filtres ?

À quoi servent les caractéristiques ?

Où ajouter, modifier ou supprimer des caractéristiques ?

Comment ajouter des caractéristiques à un emplacement de travail ?

Utilisateurs

Comment attribuer des rôles à vos utilisateurs en tant qu'administrateur

Où puis-je trouver une liste des utilisateurs ?

Comment ajouter des utilisateurs ?

Comment attribuer à un utilisateur des droits d'administrateur ?

Comment puis-je rattacher des utilisateurs* à des sous-traitants, des départements et des équipes ?

Que se passe-t-il si je n'affecte pas les utilisateurs à des groupes d'autorisation ?

Faut-il traiter chaque utilisateur et l'attribuer à un groupe d'autorisation ou existe-t-il une solution plus simple ?

Comment puis-je supprimer des utilisateurs ?

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Réservations

Comment activer la réservation individuelle sur un site ?

Comment puis-je rendre le Home Office réservable dans desk.ly ?

Puis-je réserver un siège par code QR ?

Comment voir les réservations de vos employés ?

Puis-je modifier les réservations de mes collaborateurs ?

Puis-je exporter les données relatives aux réservations ?

Qu'est-ce que la fonction check-in et comment l'activer ?

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Paramètres système

Comment activer les salles de réunion ?

Qu'en est-il de la connexion Gravatar ?

Mes collaborateurs peuvent-ils ajouter des photos de profil ?

Comment modifier les données de mon entreprise tel que l'e-mail et téléphone ?

Où puis-je modifier le choix de langue ?

Comment paramétrer desk.ly à notre identité corporate (IC) ?

Les réservations sont anonymes. Comment configurer cela dans le système ?

Comment définir si les réservations en série sont possibles et en fixer la durée ?

Comment effectuer deux réservations pour la même journée ?

Comment fixer si des collaborateurs peuvent réserver pour des collègues ?

Qu'est-ce que la gestion avancée des utilisateurs et comment puis-je l'activer ?

Où et comment supprimer mon entreprise ?

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Authentification unique

Authentification unique avec OpenID

Que puis-je faire si la connexion SSO ne fonctionne pas ?

Intégrations

Configurer l'application Microsoft Teams

Existe-t-il une interface API sur desk.ly ?