Malgré un paiement prélevé, je ne reçois pas d'e-mail avec une preuve de paiement.
Les clients qui ont établi un mandat de prélèvement SEPA ne reçoivent pas de reçus de paiement automatiques. Cela s'explique par le délai de traitement de notre compte bancaire. Pour accéder aux reçus de paiement correspondants, il suffit de les télécharger comme suit.
1. Accédez à la gestion des licences en naviguant dans la rubrique d'administration.
2. Pour accéder au portail de paiement, cliquez sur "Gérer vos licenses" dans la section d'administration.
3. Sélectionnez la facture souhaitée dans l'historique des factures.
4. Téléchargez le reçu de paiement en un seul clic.
Tu as d'autres questions ?
Tu peux contacter notre support à tout moment par e-mail (support@desk.ly). Du lundi au vendredi, de 9h à 16h, nous sommes également à ta disposition par chat en direct et/ou par téléphone au +49 541 9625 9040.
Tu as également la possibilité de contacter le support ici via le centre d'aide. Pour cela, utilise le bouton "Contacter le support ici" que tu trouveras en haut à droite.