Was du als "Erste Hilfe" tun kannst, wenn desk.ly bei dir nicht wie erwartet funktioniert.
Das gesamte Team bei desk.ly ist bestrebt, euch die bestmögliche Nutzungserfahrung zu liefern. Dabei ist eine unserer wichtigsten Ansprüche, eine möglichst fehlerfreie Software zu bauen. Bei der großen Menge an verschiedenen Konfigurationen und Endgeräten ist es jedoch nie ganz auszuschließen, dass es dennoch vereinzelt zu unerwünschten Fehlern und Verhaltensweisen im System kommt.
Hier beschreiben wir kurz, welche Maßnahmen du selber einleiten kannst, um eventuelle Fehler eigenständig zu lösen oder uns auch zu kontaktieren, sollte keine davon helfen.
Allgemeine erste Fehlerbehebungen
- Lade desk.ly einmal ganz neu (Windows: STRG+F5, Mac OS: CMD+Shift+R).
- Logge dich aus desk.ly aus und wieder ein.
Cookies und Websitedaten zurücksetzen
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Cookies und Websitedaten in Google Chrome zurücksetzen
- Öffne desk.ly in deinem Browser.
- Klicke auf das "Website-Informationen anzeigen" Menü oben links in deiner Adressleiste.
- Klicke auf "Cookies und Websitedaten".
- Lösche mit Klick auf das Mülleimer-Symbol im folgenden Menü alle Einträge für desk.ly.
- Lade die Seite neu.
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- Klicke auf das Vorhängeschloss rechts in der Adressleiste.
- Klicke auf "Cookies und Website-Daten löschen...".
- Bestätige die Löschung durch Klick auf "Entfernen".
Nichts davon hilft, was kann ich noch tun?
Unser Support hilft dir gerne weiter, sollte keine dieser Erste-Hilfe-Maßnahmen geholfen haben: