So einfach geht der Lizenzkauf
Du bist ein Unternehmen mit aktivem Abonnement oder mit aktiven Corona Support Lizenzen?
Öffne den Adminbereich und klicke unter "User Management" auf den Punkt „Lizenzverwaltung”. Wechsel nun in die „Lizenzübersicht”. In der rechten Box „Benutzer*innen” siehst du deine aktive Anzahl an Lizenzen. In der linken Box kannst du mit einem Klick auf „Lizenzen und Zahlungsinformationen verwalten” alle weiteren Informationen zu deinen Lizenzen erhalten.
Anschließend wirst du zu unserem Zahlungsdienstleiter weitergeleitet. Hier kannst du nun deine Zahlungsmethode hinterlegen. Zum Standard gehören Kreditkarte und SEPA Lastschrift. Solltest du die Zahlung per Rechnung wünschen, wende dich bitte direkt an uns.
Wenn die Zahlungsmethode hinterlegt ist, klicke anschließend auf "Menge aktualisieren" um weitere Lizenzen einzukaufen (sollte dieser Button bei dir fehlen, setzte dich bitte direkt mit uns in Verbindung).
Jetzt kannst du die genaue Anzahl an neuen Lizenzen angeben und direkt kaufen.
Deine neuen Lizenzen sind nun in Echtzeit für dich verfügbar und können über die Benutzerverwaltung verteilt werden.
Du bist ein Unternehmen in der Trial Version und besitzt kein aktives Abonnement?
Öffne den Adminbereich und klicke im Dropdown-Menü auf den Punkt „Lizenzverwaltung”. Nun landest du automatisch in der „Lizenzübersicht”. Wechsel nun in die „Preistabelle”. Hier kannst du nun die Lizenzanzahl und das Lizenzmodell wählen und anschließend bei kaufen.
Hast du weitere Fragen?
Du kannst unseren Support jederzeit per E-Mail (support@desk.ly) kontaktieren. Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr sind wir außerdem im Live-Chat und/oder telefonisch unter der Telefonnummer +49 541 9625 9040 für dich da.
Du hast ebenfalls die Möglichkeit, denn Support hier über das Hilfe-Center zu kontaktieren. Nutze dafür den Button "Hier den Support kontaktieren", den du oben rechts findest.